conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles applicables ainsi que vos droits lorsque vous utilisez notre site web et nos applications mobiles pour consulter, sélectionner et acheter des meubles, ainsi que pour bénéficier de services complémentaires associés. Nous nous engageons à placer le client au centre de nos priorités et à offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et attentive à vos besoins. Conscients de l’importance de vos droits, nous respectons strictement les dispositions prévues dans la présente politique de service et veillons à vous garantir une protection à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Compte utilisateur et responsabilité relative au site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique. Ces informations sont nécessaires pour confirmer votre identité, vous fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes tenu de conserver de manière sécurisée vos identifiants et votre mot de passe, et de ne pas les partager avec des tiers. Votre compte constitue l’unique moyen d’accès et de transaction sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les opérations effectuées via votre compte.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de tout comportement anormal, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences résultant d’une négligence de votre part.

Responsabilité relative au site

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la stabilité de notre site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans de telles situations, nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais, sans toutefois engager notre responsabilité pour d’éventuels dommages directs ou indirects en résultant.

3. Informations produits, stocks et droits relatifs aux prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques des produits. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une incohérence, nous vous invitons à nous en informer.

Disponibilité des stocks

Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché ou d’opérations promotionnelles. Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix définitif applicable à celle-ci. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de tarification avant l’expédition.

4. Commande et paiement

Confirmation de commande

Après validation de votre commande, un courriel de confirmation vous sera adressé, récapitulant les détails de celle-ci. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après acceptation de notre part.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, notamment par carte bancaire. En cas de difficulté lors du paiement, nous vous invitons à contacter notre service clientèle.

5. Livraison et transport

Délai de traitement

1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

France métropolitaine uniquement.

Délai de livraison

Le délai estimé après expédition est de 5 à 12 jours ouvrables, selon les conditions extérieures.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,9 euros : livraison gratuite.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 89,9 euros : frais de livraison de 8,99 euros.

Taxes et droits

Les prix affichés incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique en précisant votre numéro de commande et le motif d’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois :

Refuser la livraison :
Contacter le transporteur afin de refuser le colis. Après réception du retour, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Retourner le produit :
Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour ou d’échange

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine avec ses étiquettes et justificatif d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique en précisant le produit concerné et le motif. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches.

Délai de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial. En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès validation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires et mettons en œuvre des mesures de chiffrement et de contrôle d’accès afin d’en garantir la sécurité. Sauf obligation légale, aucune donnée ne sera communiquée à des tiers sans votre consentement.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur notre site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisation du site se fait sous votre entière responsabilité.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris textes, images, icônes, conceptions et mise en page, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation est strictement interdite.

13. Coordonnées

Téléphone :+1 (321) 407-3914

E-mail :service@grynhaven.com

Adresse :797 SWKOLER AVE,PORT SAINT LUCIE,FL 34953,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)