Politique d'annulation de commande

Nous comprenons qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non exécutée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande par l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral de 100 % du montant déjà payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez engager une procédure de retour après la livraison de la commande. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service clientèle.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant l’approbation de votre demande.

Restitution des fonds : le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par les canaux suivants :

Téléphone :+1 (321) 407-3914

E-mail :service@grynhaven.com

Adresse :797 SWKOLER AVE,PORT SAINT LUCIE,FL 34953,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)