Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exception des week-ends et des jours fériés américains.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi logistique.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Pour toute commande passée et payée avant 18h00 (heure locale de l’entrepôt) un jour ouvrable, le délai de traitement commence le jour même.
Pour toute commande passée après 18h00, le délai de traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Si la commande est effectuée durant un week-end ou un jour férié américain, le délai de traitement débutera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation aux États-Unis.
Veuillez noter que certaines zones isolées ou éloignées peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis, couvrant les 50 États et le district de Columbia.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 89,9 USD, les frais de livraison s’élèvent à 8,99 USD.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,9 USD, la livraison est offerte.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones éloignées ou services de livraison spéciaux.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en renseignant les informations requises ainsi que le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pourrons pas garantir la modification de l’adresse.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +1 (321) 407-3914
E-mail : service@grynhaven.com
Adresse : 797 SW KOLER AVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale de la Floride)